с задачей. Для некоторых из вас это задание оказалось даже слишком легким. Решение этой задачи может быть трудным и может быть легким_- в зависимости от вашего партнера, потому что одни люди реагируют гораздо экспрессивнее, чем другие. Если задание вам показалось слишком легким, можно его несколько изменить,- чтобы вам было чему научиться.
Один из способов сделать задачу более интересной_- искусственно ограничить количество поступающей информации: например, если вы очень легко замечаете различия в реакциях, наблюдая в основном за выражением лица, закройте лицо партнера тетрадью, или чем-нибудь еще. Попробуйте, сможете ли вы уловить те же различия, наблюдая за изменениями движения грудной клетки или рук, либо любой другой части тела.
Другой способ усложнить задачу_- задавать более неопределенные вопросы, относящиеся к нейтральным предметам: 'А теперь представьте себе кресло, на котором сидите в своем рабочем кабинете'. 'Представьте себе стул, на котором привыкли сидеть дома'. Эта задача потребует от вас уже большего упорства и наблюдательности. Еще один способ_- найти гораздо менее экспрессивного партнера. Реакции очень спокойных людей не так очевидны.
С другой стороны, если вам не удалось заметить никаких различий в поведении вашего партнера, пока он думал о двух различных людях, задачу можно облегчить. Попросите партнера представить себе самого несносного и отвратительного типа из всех, кого он встречал в своей жизни. Лучше будет, если вы скажете это с соответствующей интонацией в голосе. Затем попросите его думать о человеке, которого он любит больше всех на свете. Такая постановка задачи значительно увеличит разницу между ответными реакциями партнера, и вам будет легче их определить. Вы можете также найти более экспрессивного партнера.
Главное, чтобы условия задачи поставили вас перед такими трудностями, которые прежде были для вас непреодолимы, необходимый уровень наблюдательности должен значительно превышать ваши прежние способности. Если вы возьмете трудную задачу, вы научитесь большему количеству приемов, и разовьете свою чувствительность быстрее.
Упражнение 9
Теперь мы хотели бы приступить к следующему калибровочному упражнению на определение несловесных сигналов, сопутствующих согласию и несогласию. Снова разделитесь на пары, заведите светскую беседу и, между прочим, задавайте вопросы типа: 'Вас зовут Боб?'. 'Вы родились в Калифорнии?', 'Вы женаты?', 'У вас есть машина?' Задавайте вопросы рассчитанные на ответы 'Да' и 'Нет' так, чтобы их нельзя было превратно истолковать, и сосредоточьте свое внимание на несловесных реакциях, сопровождающих словесные ответы 'Да' и 'Нет'. Запоминайте, какие несловесные реакции означают 'Да', замечая различия между несловесными реакциями, сопровождающими 'Да', и реакциями, сопровождающими ответ 'Нет'.
Некоторые люди непроизвольно и подсознательно напрягают челюстные мышцы при ответе 'Нет', и расслабляют их при ответе 'Да'. Некоторые люди становятся чуть бледнее, отвечая 'Нет' и чуть розовее, отвечая 'Да'. Некоторые при положительном ответе слегка наклоняют голову вперед, и слегка отодвигают ее назад, когда говорят 'Нет'. Существует множество идиосинкретических реакций, однозначно связанных с согласием и несогласием, к проявляющихся у одних и тех же людей всегда одинаково.
Когда вы сможете различать несловесные реакции 'Да' и 'Нет', попросите партнера не отвечать на вопросы словесно. После каждого вопроса наблюдайте за несловесными реакциями партнера и говорите ему, каков его ответ_- 'Да' или 'Нет'. Когда вам удастся несколько раз подряд правильно угадать ответ, поменяйтесь с партнером ролями.
* * *
Может быть, некоторые из вас поняли, что вы только что делали в ходе обычной беседы то же самое, что мы делали раньше в состоянии транса, когда вырабатывали сигнальную систему 'Да'_- 'Нет'. Способность распознавать несловесные реакции 'Да' и 'Нет' в ходе обычного разговора позволит вам пользоваться информацией такого рода на приемах и собраниях, и во множестве других ситуаций, когда неудобно или нет возможности наводить формальное состояние транса, но вам необходимо поддерживать обратную связь с окружающими.
Например, если вы занимаетесь торговлей, и умеете калибровать ответы 'Да' и 'Нет', вы сможете сразу узнать, согласен или не согласен потенциальный покупатель с тем, что вы ему сказали, прежде чем он ответит вам на словах, и даже если он ответит нечто противоположное. Это позволит вам узнать заранее, в какой области следует расширить торговлю, а где ее выгоднее сократить. Это